Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Solltest Du jedoch aus irgendeinem Grund eine Rücksendung vornehmen müssen, bitten wir dich, die folgenden Schritte und Richtlinien zu beachten, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

1) Retourenkosten

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von Artikeln vom Kunden zu tragen sind. Du hast zwei Möglichkeiten deine Rücksendung zu organisieren:

Option 1: Verwende das im Paket beiliegende Retourenetikett. Wenn du diese Option wählst, werden wir eine Gebühr von 5,00 € von dem zu erstattenden Betrag abziehen. Die Abrechnung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Option 2: Erstelle ein eigenes Rücksendeetikett auf deine Kosten. Bitte stelle Sie sicher, dass du einen zuverlässigen Versandservice wählst, um eine sichere und nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten.

Option 3: Du kannst deine Retoure auch zu uns in den Laden bringen, wenn du in der Nähe bist. Dann fallen natürlich keine Retourenkosten an. Bitte vereinbare aber einen Termin mit uns, da wir keine regelmäßigen Öffnungszeiten haben. 

2) Verpackung Deiner Rücksendung

Um Transportschäden zu vermeiden, ist es wichtig, dass du den/die Artikel sicher und geschützt verpackst. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Stelle sicher, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in dem Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast, einschließlich aller Etiketten und Verpackungsmaterialien.

3) Bearbeitungszeit

Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese von unserem Team geprüft. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rücksendung abgeschlossen ist und die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Kooperation im Rücksendeprozess und hoffen, dass dein Einkaufserlebnis bei uns positiv bleibt. Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere  bitte nicht, uns zu kontaktieren.