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Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Du hast 30 Tage Zeit, um dich für das Produkt zu entscheiden. Die Zeit kannst du nutzten, um z.B. eine Vase an verschiedenen Plätzen zu dekorieren, aber bitte befülle sie nicht mit Wasser und Blumen. Wenn du das Produkt zurücksenden möchtest, dann muss es im ungebrauchten Zustand sein. Die Details für die Rückgabe findets du ganz unten auf der Seite unter dem Punkt "Retouren"
Sind Käufe vom Rückgaberecht ausgeschlossen?
Ja, wenn das Produkt eindeutige Gebrauchsspuren aufweist, werden wir die Rückgabe ablehnen und den Kaufpreis nicht erstatten. Da du die Ware bezahlt hast gehört sie dir, aber für den erneuten Versand müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir sind bemüht die Bestellung am nächsten Werktag, nach Eingang der Bestellung zu packen und zu versenden. Das können wir allerdings nicht garantieren. In 4- 5 Werktagen sollte deine Bestellung aber bei dir ankommen und das hat fast immer geklappt, außer es liegen außergewöhnliche Umstände auf dem Versandweg vor. Beachte bitte, falls die Sendung nicht zustellbar ist und in deiner DHL Filiale für dich zur Abholung liegt, musst du sie innerhalb von 7 Tagen abholen, ansonsten wird die Sendung automatisch an uns zurück geschickt. Das verursacht aber weitere Versandkosten.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Wir beziehen Produkte von vielen verschiedenen Marken, die mehrere Produktionsstätten haben. Wenn wir eine Information zum Herstellerland haben, findest du diese auf der Produktseite. Diese Angabe ist zwar verpflichtend seit einer neuen Verordnung, es kann aber sein, dass uns die Information bei älteren Produkten nicht vorliegt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,90€, ab einem Warenwert von 89 € liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen in andere EU Länder berechnen wir pauschal 13,99 € für den Versand.